Dasar Privasi ace47 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1 Pengenalan

ace47 ("kami", "platform" atau "ace47") mengambil privasi setiap ahli dengan sangat serius. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami dalam mengumpulkan, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform ace47 — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih Android atau iOS, atau mana-mana perkhidmatan digital lain yang kami sediakan.

Dengan mendaftar akaun di ace47 atau menggunakan platform kami dalam apa jua cara, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Dasar ini dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat kami yang merupakan satu dokumen perjanjian yang bersepadu.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan mengenai Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data anda, pasukan kami sentiasa sedia membantu melalui Live Chat 24/7 atau e-mel sokongan kami.

2 Data Yang Kami Kumpulkan

ace47 mengumpulkan pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah maklumat terperinci mengenai jenis-jenis data yang kami kumpulkan:

A. Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan semasa mendaftar akaun baharu.
• Dokumen Pengesahan KYC: Salinan kad pengenalan, pasport, lesen memandu atau dokumen pengenalan rasmi lain yang dikemukakan untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, nombor akaun e-dompet (seperti TNG eWallet) dan maklumat berkaitan untuk memproses deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi: Rekod perbualan anda dengan pasukan sokongan pelanggan kami melalui Live Chat atau e-mel.

B. Maklumat Yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Data Peranti: Jenis peranti, sistem pengendalian, model dan pengecam peranti unik.
• Data Log: Alamat IP, jenis pelayar, halaman yang dilawati, masa akses dan tempoh sesi.
• Data Aktiviti Platform: Sejarah permainan, rekod pertaruhan, sejarah transaksi dan corak penggunaan platform.
• Data Lokasi: Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan undang-undang bidang kuasa.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi operasi platform ace47. Berikut adalah huraian terperinci mengenai bagaimana data anda digunakan:

• Penyediaan Perkhidmatan: Memproses pendaftaran akaun, mengesahkan identiti, memproses deposit dan pengeluaran dana, serta memastikan semua fungsi platform berjalan dengan lancar untuk keselesaan anda.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran, mengenal pasti percubaan penipuan dan melindungi integriti platform serta keselamatan semua ahli.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering), serta keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diwajibkan oleh undang-undang.
• Peribadikan Pengalaman: Menyesuaikan cadangan permainan, tawaran promosi dan kandungan platform berdasarkan keutamaan dan corak penggunaan anda.
• Komunikasi Penting: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, kemas kini keselamatan, pengesahan transaksi dan maklumat perkhidmatan yang penting.
• Pemasaran (Dengan Kebenaran): Menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran khas — hanya jika anda telah memberi persetujuan. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan, antaramuka pengguna dan pengalaman keseluruhan platform.

4 Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Lain

ace47 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Penyedia gerbang pembayaran, bank dan pengendali e-dompet yang memproses transaksi anda. Pihak-pihak ini hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses pembayaran dan terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Teknologi: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknologi, perkhidmatan awan dan penyelesaian keselamatan untuk operasi platform kami. Mereka bertindak sebagai pemproses data bagi pihak kami.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Agensi kerajaan, badan kawal selia atau pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang apabila kami diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pencegahan Penipuan: Perkhidmatan pengesanan penipuan pihak ketiga yang membantu kami mengenal pasti dan mencegah aktiviti haram di platform.

Dalam semua situasi di atas, ace47 memastikan bahawa pihak ketiga yang terlibat terikat dengan perjanjian perlindungan data yang mencukupi dan hanya menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

5 Keselamatan Data Anda

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan utama ace47. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf industri untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan penyulitan SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi kewangan terkemuka di dunia.
• Penyimpanan Data Selamat: Data peribadi disimpan dalam pelayan selamat yang dilindungi oleh tembok api (firewall) berbilang lapisan, kawalan akses yang ketat dan pemantauan berterusan 24/7.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): ace47 menyokong pengesahan dua faktor untuk memberikan lapisan keselamatan tambahan kepada akaun anda.
• Pengauditan Keselamatan Berkala: Sistem kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan pengauditan keselamatan secara berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan ace47 yang memerlukan akses data anda untuk menjalankan tugas khusus mereka dibenarkan berbuat demikian, dan semua akses dilog dan dipantau.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

ace47 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah penjelasan mengenai jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat mengenai cara anda menggunakan platform (seperti halaman yang paling kerap dilawati) untuk membantu kami meningkatkan kelajuan dan responsiviti laman.
• Kuki Fungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti tetapan paparan, bahasa pilihan dan konfigurasi peribadi lain untuk memastikan pengalaman yang lebih selesa pada lawatan seterusnya.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara keseluruhan untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan. Data ini diproses secara agregat dan tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara individu.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform ace47.

7 Hak-Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Sebagai ahli ace47, anda mempunyai hak-hak yang jelas dan boleh dilaksanakan berkenaan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah selaras dengan keperluan undang-undang yang berkenaan.

8 Penyimpanan & Pemadaman Data

ace47 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun bagi tujuan audit dan pematuhan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan pematuhan AML yang berkenaan.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia yang terpakai, biasanya tidak kurang dari 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log Komunikasi: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Teknikal & Log: Data log sistem disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tidak ada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, ace47 akan memadam atau menyahnamakan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf oleh industri.

9 Privasi Kanak-kanak

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpulkan data peribadi seseorang yang berumur di bawah 21 tahun, kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah had minimum telah mendaftar di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami mengambil serius isu perlindungan individu di bawah umur dan akan bertindak balas dengan pantas.

10 Pindaan Dasar Privasi

ace47 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui notis yang dipaparkan di platform atau melalui e-mel yang didaftarkan sebelum pindaan berkuat kuasa.

Tarikh kemaskini terakhir yang dipaparkan di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa dikemas kini bagi mencerminkan versi semasa Dasar Privasi. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula dokumen ini secara berkala.

Penggunaan berterusan platform ace47 selepas pindaan diumumkan merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di platform ace47.
• E-mel: [email protected]

Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti akses data atau pemadaman, proses mungkin mengambil masa sehingga 30 hari bergantung kepada skop permintaan.